Excluir conta e dados da família

A solicitação abrange a conta do responsável, perfis dos jogadores, avatares, respostas, pontos e conquistas vinculados à família. A exclusão desses dados é definitiva após o atendimento.

A solicitação passa por conferência manual. Ela não apaga os dados imediatamente e não cancela automaticamente uma assinatura.

Antes de excluir, cancele a renovação no serviço onde contratou. No site, use Gerenciar ou cancelar. Assinaturas futuras pela Google Play deverão ser gerenciadas no Google Play.

Registros necessários para obrigações legais, prevenção de fraude ou comprovação de pagamentos podem ser preservados quando houver fundamento legal. A conferência informará as exceções aplicáveis.

Consultando a conta…

Para recuperar acesso antes de solicitar a exclusão, use a recuperação de senha na página de entrada. Nunca envie senhas ou dados de pagamento por mensagem.